1、投訴與建議渠道

        投(tou)資者可以(yi)通(tong)過直銷和代(dai)銷機構的(de)(de)網點柜臺的(de)(de)意(yi)見簿，呼叫(jiao)中心(xin)人工熱線，書信，電子郵件等不(bu)同的(de)(de)渠道(dao)對(dui)基金公司和銷售(shou)網點所提(ti)供的(de)(de)服務進(jin)(jin)行投(tou)訴和建議。對(dui)于(yu)工作日期間受理的(de)(de)投(tou)訴，原則上是及時回復(fu)。對(dui)于(yu)非工作日提(ti)出的(de)(de)投(tou)訴，我們將在順延的(de)(de)工作日當日進(jin)(jin)行回復(fu)！

2、投訴處理流程

        華寶基金接收到投訴請求時，會對相關信息進行記錄，包括但不限于投訴時間、投訴者的基本情況、投訴對象、投訴內容與訴求。 華寶基金在接到投訴者的投訴后會盡快核實情況，作出是否受理的決定，并在3個交易日內聯系投訴者，請投訴者確保提供準確的聯系方式并保持電話暢通。
        1、對于受理的投訴，華寶基金自收到投訴之日起20個交易日內作出處理決定。對于情況復雜的投訴，華寶基金將延長處理期限（延長期限不超過20個交易日），并告知投訴者者延長期限及理由。
        2、對(dui)于不(bu)受理(li)(li)的投訴，華寶基金也將通知(zhi)投訴者，并說明(ming)不(bu)予(yu)受理(li)(li)的理(li)(li)由(you)。

         如果您(nin)發現我(wo)司(si)員工展業(ye)行為存在違反《證(zheng)券(quan)期貨經營機構及其(qi)工作(zuo)人員廉潔(jie)(jie)從業(ye)規(gui)定(ding)》等相關廉潔(jie)(jie)從業(ye)規(gui)定(ding)情(qing)形(xing)的，請將相關情(qing)況發送到舉(ju)報(bao)郵箱：，我(wo)司(si)將予以逐一核實并嚴肅(su)處(chu)理，并對(dui)舉(ju)報(bao)人信息予以嚴格保密。